Уже год, как компания Tcell запустил мобильное приложение «Чи Гап» которое сближает своих абонентов. Это первое национальное мобильное приложение для телефонов и планшетов, позволяющее бесплатно звонить и делать видео звонки, обмениваться сообщениями внутри приложения, где бы вы ни находились.
Каждый абонент компании Tcell может бесплатно зарегистрировать свой номер в приложение «Chi Gap» и может отправить бесплатные SMS сообщения своим друзьям с любой точки мира. Приложение «Чи Гап» можно скачать бесплатно для мобильных телефонов на платформе андроид (Android), iOS и Windows Phone, для персональных компьютеров на базе OC Windows.
.png "app-store-iconandroidaplle-prototyping-tool (1).png")
Стоимость звонков с «Чӣ Гап» на Tcell (без приложения) составляет 0,10 сомони, а на мобильные номера других сетей РТ 0,12 сомони.
| Направление звонков* | Стоимость |
|---|---|
| «Чӣ Гап» на «Чӣ Гап» | 0 |
| Видео звонок внутри приложения | 0 |
| «Чӣ Гап» на Tcell (без приложения) | 0,10 сомони |
| Звонок с «Чӣ Гап» на мобильные номера других сетей РТ | 0,12 сомони |
| Звонок с «Чӣ Гап» на международные направления | Согласно тарификации международной связи |
| SMS-сообщения (чат) | |
| «Чӣ Гап» на «Чӣ Гап» | 0 |
| GPRS | |
| Передача данных** | Согласно тарифному плану |
* Цены указаны в сомони, с учетом НДС и акциза.
** Трафик за использование приложения расходуется из пакета или тарифицируется согласно тарифному плану или сети Wi-Fi.
Преимущества:
- «Чӣ Гап» — бесплатное приложение доступное для всех абонентов Таджикистана и всего мира
- Выгодные звонки на любые номера Таджикистана с России и любой точки мира
- БЕСПЛАТНЫЕ видео/голосовые звонки внутри «Чӣ Гап»
- БЕСПЛАТНЫЕ сообщения внутри «Чӣ Гап»
- «Чи Гап» — удобное приложение на таджикском, русском и английском языках
- Единый номер и баланс для мобильных звонков и «Чӣ Гап»
- Возможность всегда и везде быть на связи
- Бесплатное присвоение номера для абонентов других мобильных операторов
- Отсутствие абонентской платы
- Удобные и стандартные методы пополнения баланса; в России через терминалы Qiwi
Важно знать!
Во время использования VPN приложение Чи Гап не функционирует.
Кто может воспользоваться приложением?
- Абоненты Tcell;
- Абоненты других мобильных операторов;
- Абоненты, не имеющие возможность обратиться в офис обслуживания, либо находящиеся за пределами РТ.
1 шаг: Как начать пользоваться приложением?
- Убедиться, в наличии подключения к сети 3G, 4G или Wi-Fi;
- Скачать приложение в AppStore или Google Play в зависимости от операционной системы вашего телефона.
2 шаг: Как зарегистрироваться?
- После того как Вы скачали и установили приложение, на начальной странице вы должны нажать на кнопку «Регистрация».
|
Для абонентов Tcell
|
Для абонентов других мобильных операторов |
|---|---|
|
1. На экране появится страница с вопросом «У вас есть номер Tcell?» 2. Нажать на кнопку «Нет» 3. Откроется страница «Форма регистрации» 4. Заполнение всех полей — обязательно 5. Контактным номером должен быть номер любого оператора кроме Tcell 6. При наличии внутреннего общегражданского паспорта: сфотографируйте страницы вашего паспорта, содержащие информацию о владельце и прописке (ФИО, дата рождения, орган выдачи, дата и срок действия паспорта, место проживания) через значок  7. При наличии заграничного паспорта: сфотографируйте страницу вашего паспорта, содержащую информацию о владельце (ФИО, дата рождения, орган выдачи, дата и срок действия паспорта) 8. Загрузите сфотографированные страницы в значке  9. Изучите и примите Условия соглашения и нажмите на кнопку «SMS» 10. В течение нескольких минут вы получите на указанный вами номер телефона при заполнении полей «Форма регистрации», SMS с номером Tcell и паролем для завершения регистрации в приложении. |
Как звонить из других стран мира в Таджикистан?
- Для бесплатного звонка в Таджикистан, Вам необходимо позвонить с приложения на приложение абоненту, имеющему «Чӣ Гап». При этом формат набора номера может быть как с кодом страны, так и без него.
- Для звонка в Таджикистан по низким* ценам абонентам, не имеющим приложения «Чӣ Гап», Вам необходимо набрать номер вызываемого абонента в формате +992 ХХ ХХХ ХХ XX и нажать на кнопку мобильного вызова.
- * Расценки смотрите в таблице выше
Информационный Справочный Центр «Чӣ Гап» — Позвонив в Колл-центр «Чӣ Гап» Вы можете получить всю информацию о приложении Чи Гап.
- Ответ на все информационные вопросы по приложению «Чӣ Гап»
- Блокировка и разблокировка номера.
- Оказание помощи регистрации в приложении «Чӣ Гап»
- Восстановление пароля
- Номер Колл Центра:
+992 777-11-55-55
- График работы:
- 7 — дней в неделю
- Время работы: 09:00 до 18:00
ЧАВО:
| Вопросы | Ответы |
|---|---|
| Могу ли я пользоваться «Чӣ Гап», если я не являюсь абонентом Tcell? | Да, вы можете пройти регистрацию в «Чӣ Гап» и пользоваться приложением и при этом оставаться абонентом других мобильных операторов |
| Могу ли я пользоваться «Чӣ Гап», если я нахожусь не в Таджикистане на данный момент? | Да, вы можете пройти онлайн регистрацию, загрузив приложение «Чӣ Гап» и пользоваться приложением |
| Как я могу войти в «Чӣ Гап», если я забыл свой пароль? | Вам необходимо нажать на кнопку «Забыл пароль». В открывшемся окне ввести Ваш номер телефона, на который вы были зарегистрированы и, нажать на кнопку «SMS». В течение нескольких минут Вы получите SMS с 6-значным кодом. Введите полученный пароль и нажмите на кнопку «Подтвердить». После вы войдете в приложение «Чӣ Гап». В целях сохранности конфиденциальности и удобства дальнейшего использования приложения, мы рекомендуем сменить пароль. |
| Могу ли я использовать приложение «Чӣ Гап» на планшете или персональном компьютере? | На данный момент, приложение работает только на смартфонах. |
| Нужно ли мне находиться в сети интернет для использования «Чӣ Гап»? | Да, приложением Чӣ гап вы можете пользоваться, только имея доступ к сети и интернет Wi-Fi или 3G/4G. |
| Как мне пополнить баланс своего аккаунта «Чӣ Гап»? | Так как у Вас один баланс для «Чӣ Гап» и мобильного номера, пополнение баланса осуществляется стандартными способами: через терминалы самообслуживания, в центрах обслуживания Tcell и т.д. Если вы находитесь на территории России, то можете пополнить баланс своего мобильного счета через любые терминалы самообслуживания QIWI. Пополнение баланса лицевого счета производится в российских рублях по курсу QIWI Банка (Россия). Курс будет указан на экране QIWI терминалов в процессе произведения оплаты. Если вы находитесь в других странах мира, то пополнение баланса возможно через QIWI кошелек. |
| Как я могу получить SIM-карту к номеру, которой у меня зарегистрирован «Чӣ Гап»? | Вы можете получить SIM-карту в любых центрах обслуживания компании Tcell. Для этого Вам необходимо предоставить паспорт и заплатить 3 сомони (с учетом всех налогов). |
| Как мне найти друзей в Чӣ Гап? | Во вкладке Контакты у Вас есть 2 раздела: «Телефон» и «Чӣ Гап». В разделе «Телефон» у Вас появится список всех контактов с Вашего телефона. У контактов, которые уже зарегистрировались в «Чӣ Гап», рядом с именем появится логотип «Чӣ Гап». В разделе «Чӣ Гап» вы увидите только список Ваших друзей, имеющих приложение «Чӣ Гап». |
| Как мне совершить видео звонок внутри Чӣ Гап? | Для совершения видео звонка, Вам необходимо совершить «Бесплатный вызов» на приложение. После соединения с абонентом, Вам необходимо нажать на кнопку «Камера». Вызываемый абонент также должен нажать на кнопку «Камера». |
| Как мне изменить пароль в Чӣ Гап? | Для этого Вам необходимо нажать на иконку Профиль – Настройки и в разделе Учетная запись нажать на кнопку «Изменить пароль». В открывшемся окне введите Ваш текущий пароль, далее Ваш новый пароль и повторите новый пароль. После, вы получите уведомление, что Ваш пароль был успешно изменен. |
| Что делать, если моя учетная запись приостановлена, взломана или находится под угрозой? | Если вы считаете, что вашей учетной записью пользуется кто-то другой, она взломана или находится под другой угрозой, немедленно сообщите об этом в службу технической поддержки ChiGap@tcell.tj и мы предпримем меры для восстановления Вашего доступа. |
| Что делать если ни один из моих телефонных контактов не отображается в списке контактов Чӣ Гап? | — Убедитесь, что находитесь в зоне уверенного приема сигнала Wi-Fi, 3G или 4G. «Чи Гап» будет синхронизироваться только при наличии стабильного — качественного подключения к интернету. — Удалите из Вашего телефонного списка контактов человека, который, как Вам точно известно, пользуется Чӣ Гап > Внесите его в список контактов Вашего телефона снова > Проверьте, произошла ли синхронизация — Перезагрузите Ваше устройство — Если ни один из перечисленных способов не решает проблему, удалите и переустановите «Чӣ Гап» |
| Что делать если я не получил свой пароль? | — Проверьте свой номер телефона. Убедитесь, что номер телефона указан правильно — Проверьте состояние своей сотовой сети и роуминга — Обратиться в службу технической поддержки ChiGap@tcell.tj |
| Можно ли подключить приложение «Чӣ Гап» для корпоративных абонентов? | Да, услуга доступна для всех ТП |
| На каких тарифных планах можно подключить приложение «Чӣ Гап»? | Для всех голосовых тарифных планов. |
Английский 
Русский 
Тоҷикӣ 
